Sera ya Malipo, Ada na
Kukamilisha Huduma

• Tendapoa inafanya kazi kama soko la kidijitali linalounganisha wateja na watoa huduma binafsi.
• Tendapoa haitoi huduma za usafi au dobi moja kwa moja.
• Tendapoa inawezesha uchapishaji wa kazi, kuhifadhi malipo, kuunganisha watoa huduma, na malipo.

• Kabla ya kuchapisha kazi, wateja wanatakiwa kulipa kiasi cha bajeti yao iliyotajwa mapema.
• Mteja huweka bajeti ya huduma wakati wa kuchapisha kazi.
• Kazi itachapishwa na kuonekana kwa watoa huduma tu baada ya malipo hayo kufanikiwa.
• Malipo ya awali yanaonyesha kujitolea na kuhakikisha ombi la huduma.

• Malipo yote ya mteja yanahifadhiwa kwa usalama na Tendapoa hadi huduma itakapokamilika.
• Fedha hazitolewi kwa mtoa huduma hadi kukamilika kwa kazi kudhibitishwe.
• Hii inalinda wateja na watoa huduma dhidi ya udanganyifu au kutokutekelezwa kwa kazi.

• Malipo ya awali yanawakilisha kiasi cha bajeti, siyo lazima iwe bei ya mwisho.
• Ikiwa bei ya mwisho iliyokubaliwa iko ndani ya bajeti, malipo yanaendelea kama kawaida.
• Ikiwa bei ya mwisho inazidi bajeti, mteja lazima aidhinishe na kulipa kiasi cha ziada kabla ya kukamilika.
• Ikiwa bei ya mwisho ni ndogo kuliko bajeti, kiasi kilichokubaliwa tu kitatolewa, na salio lolote linaweza kurudishwa au kushughulikiwa kulingana na sheria za mfumo.

• Baada ya kukubali kazi, Tendapoa inazalisha namba maalum ya kukamilisha (completion code) kwa ajili ya huduma hiyo.
• Namba hiyo inatolewa kwa mteja kupitia programu (app).
• Mteja lazima ampe mtoa huduma namba hiyo tu baada ya kuridhika na huduma iliyotolewa.
• Mtoa huduma lazima aingize namba sahihi ya kukamilisha kwenye mfumo.

Mara baada ya namba sahihi ya kukamilisha kuwasilishwa:

• Kazi inawekwa alama kuwa imekamilika.
• Kiasi kinacholipwa (chini ya kamisheni inayotumika) kinawekwa kwenye pochi ya TendaPoa ya mtoa huduma.
• Hakuna fedha zitakazotolewa bila namba sahihi ya kukamilisha isipokuwa zitatuliwe kupitia mchakato wa migogoro.

• Tendapoa inatoza kamisheni ya 10% kwa jumla ya thamani ya kila huduma iliyokamilika kwa mafanikio.
• Kamisheni inakatwa moja kwa moja wakati wa kukamilisha kazi.
• Kiasi kinachobaki kinawekwa kwenye pochi ya mtoa huduma.
• Kamisheni inatumika tu kwa huduma zilizohifadhiwa na kukamilika kupitia Tendapoa.

• Watoa huduma wanapokea mapato yao kwenye Pochi yao ya Tendapoa.
• Salio la pochi linaonyesha mapato halisi baada ya kamisheni.
• Fedha zinabaki kwenye pochi hadi uondoaji uanzishwe.

Watoa huduma wanaweza kutoa fedha kulingana na sheria zifuatazo:

• Kiasi cha chini cha kutoa: TZS 5,000
• Ada ya kutoa: TZS 500 kwa kila muamala (ada ya kudumu)
• Ada za kutoa zinakatwa moja kwa moja wakati wa kutoa.
• Uondoaji chini ya kiasi cha chini hauruhusiwi.

• Malipo na uondoaji huchakatwa kupitia washirika wa pesa za simu au benki wanaotumika.
• Muda wa kuchakata unaweza kutofautiana kulingana na watoa huduma wengine.
• Tendapoa haiwajibiki kwa ucheleweshaji unaosababishwa na mifumo ya malipo ya nje.

• Ikiwa uondoaji utafeli kutokana na maelezo yasiyo sahihi au makosa ya mfumo:
• Fedha zitarudishwa kwenye pochi ya mtoa huduma baada ya uthibitisho.
• Ada za kutoa zinaweza bado kutumika kulingana na sheria za mtoa huduma wa malipo.

Wateja wanawajibika kwa:

• Kutoa maelezo sahihi ya kazi na bajeti.
• Kutunza namba ya kukamilisha (completion code).
• Kutoa namba ya kukamilisha tu baada ya kuridhika na huduma.
• Kushiriki namba ya kukamilisha kabla ya huduma kukamilika ni kwa hatari ya mteja mwenyewe.

• Katika hali ya migogoro au kushindwa kutoa namba ya kukamilisha:
• Tendapoa inaweza kushikilia fedha kwa muda.
• Pande zote mbili zinaweza kuhitajika kuwasilisha ushahidi.
• Tendapoa inaweza kukamilisha kazi kikamilifu na kutoa fedha pale inapothibitishwa.

• Tendapoa imejitolea kwa bei za uwazi.
• Ada zote zinazotumika zinaonyeshwa kabla ya uthibitisho.
• Tendapoa inahifadhi haki ya kurekebisha ada kwa kutoa taarifa mapema.
• Kuendelea kutumia mfumo kunamaanisha kukubali masharti yaliyosasishwa.